Syarat dan Ketentuan

Sebelum melakukan pemesanan, kami mohon agar Anda membaca dan memahami terlebih dahulu Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Jika Anda setuju dengan aturan ini, silahkan Anda melanjutkan proses pemesanan.

Jumlah Minimum Pemesanan

Jumlah minimum pemesanan adalah sebesar Rp 100.000,00 (Seratus ribu rupiah) atau kurang lebih US $ 10.00  (tergantung kurs dollar saat itu), termasuk semua pemesanan yang dilakukan melalui Internet. Semua pemesanan akan dikenakan biaya ongkos kirim dan biaya administrasi lainnya.Pesanan akan dikirimkan setelah pembayaran diterima, pembayaran bisa menggunakan Wesel Pos, Transfer ataupun dengan Kartu Kredit.Pembayaran dengan Kartu Kredit dikenakan charge merchant fee 2% dari total belanja + biaya kirim.

Persediaan Barang

Apabila suatu barang sudah tidak ada dalam persediaan kami, maka secepatnya kami akan mengupdate dan atau menghapus tampilan benda tersebut dari situs ini.

Apabila benda yang dipesan tidak bisa kami penuhi (misalnya karena sudah habis) atau out-of-stock), maka dengan secepatnya kami akan memberitahukan kepada Anda melalui e-mail, faximile, atau telepon.

Pengiriman Standar

Kantor Filateli Jakarta akan berusaha memenuhi pemesanan dan permintaan melalui pemesanan benda filateli. Pengiriman pesanan akan dilakukan sebagai berikut.

1. Semua pesanan untuk penerbitan baru akan dikirimkan 7 hari kerja setelah tanggal penerbitan. Contoh, jika prangko terbit tanggal 1 Januari 2010, pengiriman pesanan akan dilakukan pada tanggal 7 Januari 2010.
2. Pemesanan on-line akan dilayani dengan perkiraan waktu 14 hari (2 minggu) setelah diterima oleh pemesan.

Kesalahan Penerimaan Informasi

Apabila Anda memperoleh informasi yang salah tentang suatu penerbitan dari pihak lain, maka Kantor Filateli Jakarta tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi tersebut, dan tidak akan dilakukan pembayaran ganti rugi atas kerugian yang Anda alami. Oleh karena itu, kami menyarankan agar sebaiknya Anda selalu berpedoman kepada informasi yang kami sajikan di situs ini.

Pengembalian dan Penukaran

Kantor Filateli Jakarta akan selalu berusaha mengirimkan benda filateli dengan kualitas terbaik. Jika Anda menerima barang dalam keadaan rusak, Anda diberi waktu untuk memberitahukannya kepada kami selambat-lambatnya 14 (Empat belas) hari setelah tanggal penerimaan pesanan, dan Anda dapat mengembalikannya kepada kami dalam jangka waktu 14 (Empat belas) hari dihitung sejak saat Anda memberitahukan kepad kami tentang penerimaan tersebut. Untuk pengembalian, Anda akan memperoleh penggantian uang secara penuh sebesar pemesanan tanpa pengembalian ongkos kirim.

Apabila Anda menginginkan jenis benda filateli yang telah dipesan atau diterima agar ditukar dengan jenis yang lain, maka harap sebutkan dengan jelas tentang penukaran tersebut disertai dengan jenis serta nama benda filateli penggantinya. Pada pengiriman barang yang akan ditukar, harap lampirkan fotocopy surat pemberitahuan atas penerimaan. Untuk penukaran barang, Anda akan dikenakan biaya pengiriman dan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Keamanan Informasi

Apabila Anda mengadakan hubungan untuk penawaran dan pemesanan, maka informasi mengenai pribadi Anda akan mendapat pengamanan dan tidak akan kami publikasikan kepada orang lain.