Kantor Filateli Jakarta akan berusaha untuk memenuhi pesanan dan permintaan melalui pemesanan benda filateli serta melakukan pengiriman dengan ketentuan sebagai berikut.
Semua pesanan untuk penerbitan baru (Standing Order) akan dikirimkan paling lambat 7 (Tujuh) hari kerja setelah tanggal penerbitan. Contoh, jika prangko terbit tanggal 1 Januari 2010, maka pengiriman pesanan paling lambat akan dilakukan pada tanggal 7 Januari 2010.
Pemesanan on-line akan dilayani dengan perkiraan waktu 14 hari (2 minggu) sejak pesanan kami terima sampai dengan pesanan diterima oleh pemesan. Kami tidak akan memberikan ganti rugi apabila kiriman pesanan diterima terlambat karena kesalahan yang disebabkan oleh alamat yang tidak benar atau karena kesalahan penulisan alamat oleh pemesan.
Pengiriman menggunakan sarana layanan pengiriman standar kecuali si pemesan menginginkan agar pesanannya dikirim menggunakan layanan khusus seperti EMS (Express Mail Service) untuk pengiriman ke luar negeri atau Pos Express atau Pos Kilat Khusus untuk pengiriman dalam negeri (domestik). Biaya pengiriman sepenuhnya dibebankan kepada si pemesan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.